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[曝光投诉] 4000多元的手机邮寄顺丰被掉包,只肯赔800多元了事

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吉。1044 发布于: 2017-9-7 10:32 14825 次浏览 88 位用户参与讨论 显示全部楼层
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8月20日通过顺丰快递邮寄,收件快递亲自关掉手机,封箱打包,于8月21号就到了派送点,期间顺丰快递停留了整整1天时间,到了8月22号晚上10点收方拒签,理由是:包裹里面是模型机、我快递的是真机啊,后与顺丰客服沟通回复:确定包裹里为模型机,之后我找过顺丰交涉,顺丰承认是他们的过失,他说手机没保价,最多赔800多元。我新买的手机4000多元,购买凭证都在。
像顺丰这种信誉算好的快递,看到处理结果是这样,挺心寒的。

快递几千元的真机被掉包成模型机,只肯赔几百元了事,这些买卖真好做。

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[只看此人] 发表于 2017-9-7 14:24:39

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[只看此人] 发表于 2017-9-7 14:43:09 来自H5轻应用
數碼產品我不喜歡在網上購買,感覺你只能自己認虧。感覺是翻新機??這只是你感覺還是真的是翻新機,其實你可以去官網查詢串碼,去售後驗證的。如果你寄出去是7p,收方拒絕簽收,有快遞作證,那就是中間出了問題,或者收方跟快遞聯合,再或者,你不肯修改退貨原因,收方起了壞心眼。只能認虧,除非官網或者正規實體店才比較靠譜,畢竟這麼多錢了。

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[只看此人] 发表于 2017-9-8 08:35:31
我也是个商家,以前也卖苹果数码。一般情况下商家是愿意给你退款的,退款理由是假冒伪劣是商家的大忌、大忌、大忌重要的事情说三遍。你觉得是翻新货,但又没有真凭实据,退货理由就选择假冒伪劣,这样对商家非常不利,就因为你简单的一句假冒伪劣,人家店铺是有封店的风险的(只要出现2-3次假冒伪劣退款,淘宝立马给商家发违规扣分,假冒伪劣是最严重的处分),商家维权很难,所以会要求你能修改退货理由。但你又不肯修改,商家直接判断你是同行攻击,商家经常会受到同行类似的攻击,所以商家绞尽脑汁想出退款不成立的方法。

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[只看此人] 发表于 2017-9-8 09:02:19
楼主,我不是淘宝卖家,不要就凭自己感觉就说人家是翻新机,因为你也没有验证是否翻新,在这样的情况下,你直接选择正常的退货流程就行了,没必要弄得这么僵,我也退过货,一般收到的东西不适合,就问店家要了退货地址,然后就直接退了,多简单的事,你非要弄得这么麻烦.

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[只看此人] 发表于 2017-9-8 10:45:37
楼主可能网购经验比较少吧,确实不应该凭感觉就说别人的是假冒伪劣产品,退货理由选个别的不影响双方的理由就行了。就像前面那个卖家朋友说的,别人以为你是同行攻击他,再联想到那句“不修改退货原因,你就等着后悔吧。”猜测是商家使了一些手段,如买通派件员掉包模型机,只要派件员一口咬定当面打开是模型机你就没法查了。有一点我不明白的是,在商家拒收快递淘宝客服打款给商家后,过了几天你又收到一个手机为什么拒签,你只要检查一下那个手机是不是真机就应该收,这个明明就可以挽回损失的,现在你只能获赔800差别有点大啊。建议下次该吸取一下教训,贵重物品一定要保价。

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[只看此人] 发表于 2017-9-8 11:17:24
其他不说,我只想说,我寄东西,特别是手机和电脑都是要保价的。防止坏了或者丢失。你可能会觉得,我退货还保价那不是很亏?作为一个资深淘宝卖家和淘宝买家,我告诉你。。商家寄给你,那么你签收之前是商家和快递的合同关系,有问题他们会处理,那么你寄回去,是你和快递的合同关系,你如果不愿意话这点钱保护自己的合法权益,那么出现意外,只能是自己的问题了。就好像,你委托你朋友带着小票去超市退货,你能保证你朋友不会半路把你东西吃了?何况快递员?所以,贵的东西一律保价。。特别是电子产品。网上买东西,买到喜欢的,那么你很赚,买到不合心意的,肯定有保价或者物流费损失的。你去百货公司买东西,都要打车啦??这里很多消费者不懂一个问题,以为我只要寄出去了,我就一定能收到钱,其实是错的,你必须保证商家收到的是完好的东西,不然你就要想办法保证快递给你安安全全送到,这个是寄件人自己应该考虑的。

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[只看此人] 发表于 2017-9-7 10:37:05 来自H5轻应用
不是吧我一般都是寄順風的

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[只看此人] 发表于 2017-9-7 10:40:54
缘20110820 发表于 2017-9-7 10:37
不是吧我一般都是寄順風的

是的,刚开始说赔500多,然后我投诉到邮政,他就说赔800多

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缘20110820:投訴郵政?一般寄順風我也沒有保價的,而且現在寄件都要身分證,還會拍寄件的物品等,也會找熟悉的順風小哥寄,沒有出過問題

发表于 2017-9-7 10:42:56 来自H5轻应用 回复

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[只看此人] 发表于 2017-9-7 12:12:46
不会吧…太可怕了没有和卖家交流下怎么处理吗?

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[只看此人] 发表于 2017-9-7 12:37:31
这太坑了.一般寄那么贵的手机.快递员都会问下要不要保价的.按照这样来说.得找那个收件人的麻烦才行..
我 不 是 坏 人、但 也 从 没 说 过 我 是 好 人

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[只看此人] 发表于 2017-9-7 14:33:51
驴小毛 发表于 2017-9-7 12:12
不会吧…太可怕了没有和卖家交流下怎么处理吗?

卖家巴不得这样

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[只看此人] 发表于 2017-9-7 14:41:50
可以申请客服介入
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[只看此人] 发表于 2017-9-7 14:48:35
驴小毛 发表于 2017-9-7 14:41
可以申请客服介入

淘宝客户已经把款打给商家,关闭订单了,没有入口

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[只看此人] 发表于 2017-9-7 14:49:16
我一般贵的数码产品不会在网上买,首先网上假货多售后不方便,还有快递也不安全

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小学一年级

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[只看此人] 发表于 2017-9-7 17:38:32
吉。1044 发表于 2017-9-7 14:48
淘宝客户已经把款打给商家,关闭订单了,没有入口

你是过了多久才退货的?

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柳絮纷霏
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[只看此人] 发表于 2017-9-7 20:47:39 来自H5轻应用
感觉好恐怖,手机这种贵重物品建议网上购买的时候当天看清楚,另外如果退货时寄保价的,相应保费会更高,但是快递方退回对方不收会附相应的责任 当然也有可能销售拒收 说不是同一产品……想想好累

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BillyXiao
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[只看此人] 发表于 2017-9-7 22:37:16
买个这么好的手机也不舍得话多几十块买保险,该

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幼稚园小朋友

转角鰅捯愛3116
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[只看此人] 发表于 2017-9-8 00:44:00
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[只看此人] 发表于 2017-9-8 08:31:07
我也是个商家,以前也卖苹果数码。你觉得是翻新货,但又没有真凭实据,退货理由就选择假冒伪劣,这样对商家非常不利,就因为你简单的一句假冒伪劣,人家店铺是有封店的风险的(只要出现2-3次假冒伪劣退款,淘宝立马给商家发违规扣分,假冒伪劣是最严重的处分),商家维权很难,所以会要求你能修改退货理由。但你又不肯修改,商家直接判断你是同行攻击,商家经常会受到同行类似的攻击,所以商家绞尽脑汁想出退款不成立的方法。

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[只看此人] 发表于 2017-9-8 08:33:30
蓝天7 发表于 2017-9-8 08:31
我也是个商家,以前也卖苹果数码。你觉得是翻新货,但又没有真凭实据,退货理由就选择假冒伪劣,这样对商家 ...

商家是很原因配合你退款的,只是你们协商不到位。个别商家蛮横无理除外。

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小学四年级

木棉花wento
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[只看此人] 发表于 2017-9-8 08:44:35
这个小编就过分了啊,为了打广告,还拉黑人家淘宝形象,真是醉了

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小学一年级

最生活1484392020
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[只看此人] 发表于 2017-9-8 08:49:53
像这种贵重物品最好保价,顺丰一元保价500,之前有邮寄过申通,被弄到快递丢失,气死,也是说赔200 后来投诉到邮政才赔500,到底都还是亏本,邮政说如果你觉得价格不合理就找律师打官司,这样处理下来都不知道要弄多久!最后还是接受了赔款500,从此申通就被我列入黑名单了。

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初中二年级

693559652
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[只看此人] 发表于 2017-9-8 08:55:06
我也试过,顺丰寄丢东西,后面重要的东西我用中国邮政寄送。

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小学一年级

蓝天7
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[只看此人] 发表于 2017-9-8 08:59:51
换位思考,假如你也做商家了,你的买家也申请假冒伪劣的退款,你只有2种选择。第一:联系买家修改退款理由。第二:按买家的理由同意退款(只要出现2-3次的售价退货记录,扣分,删除宝贝,全店降权,基本成死店)第三:基本没有第三种可能了。

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小学五年级

191918181717
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[只看此人] 发表于 2017-9-8 09:02:28
我东西掉了,才几十的,就打电话投诉了,收货员就说不要投诉,会扣很多工资,他赔给我

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小学二年级

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[只看此人] 发表于 2017-9-8 09:08:01
那么贵的东西加多2块钱就能保价了,坑死自己了吧。快递都这样,你不保价只能自负

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小学一年级

jjyy2447
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[只看此人] 发表于 2017-9-8 09:11:32
快递价值四五千的东西你都不保价,真不知道你是怎么想的。我快递超过一千块钱的东西我都会保价,不管是顺丰还是其他快递,都是必须保价的,这是最基本的常识

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小学一年级

秋0148
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[只看此人] 发表于 2017-9-8 09:11:40
可能我是老古板吧,买电子产品一律到实体店买,在网上买真的不可靠,至少对于我来说,买的时候说的天花乱坠,一有问题你就是孙子,我身边的人出现过这种情况,所以除了网上订票或者购买餐饮优惠券之外,一律到实体店消费,因为网上购物真的很危险,我们这边全不光顾淘宝了,我没有到淘宝消费过,因为在我们这边淘宝的口碑很差,都传开来了,还有天猫也是,他们都是马云不可靠

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高中二年级

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[只看此人] 发表于 2017-9-8 09:14:52
买手机或者电器建议去实体店比较靠普!
在我有生之年,感恩有你同行!

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幼稚园小朋友

JIAHE-Z
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[只看此人] 发表于 2017-9-8 09:22:45
稍微贵的电子产品京东自营比较可靠

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小学一年级

鈡-Z设计
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[只看此人] 发表于 2017-9-8 09:25:58
傻得拉! 都是贪小便宜  贵重的物品不报价活该咯!我只要超过200元的物品都最少报价3元!起码报价的价格要和物品价格正比嘛!而且报价也不用多少钱!别省这些小钱

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