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[家电城] 真背,买了三台空调,两台出现漏水,还要不要顾客了!

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亮子道 发布于: 2017-6-7 16:01 5819 次浏览 65 位用户参与讨论 显示全部楼层
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        今年真是邪门,感觉啥事都不太顺,这次家里的装的新空调又tm出事。本来去年就和老婆说好了今年热起来之前把家里的旧空调换掉,没有空调的房间也装上,大概三四月份开始看各家的空调。最后选定了,买了三台挂式的,装在客厅、还有两个卧室。是选的牌子的,而且还是新款,三台花了一万四了,还要加上1200的安装的费用。本来买到好的,花多点钱也值得,空调这东西是要用好多年的,可是,没想到装上去没几天,三台空调就有两台有问题。


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        空调是在上个月也就是5月4、5号左右装好的,装好后的几天有试用过,但那几天天气还不算太热,就没开多久,就一直没发现问题。一两个星期后,就发现问题了,因为比较热,空调也就开始正紧用了,开了差不多四个小时吧,到要睡觉的时候,我卧室的挂机在滴水,还比较严重。第二天早上我儿子说他房间的空调也漏水,因为太晚发现就没叫我,那天晚上没开空调就睡了,热得没睡好。

        我就去开了儿子房间的空调,开始半个多小时没有漏水、滴水,到后来,水就哗哗地来。因为我儿子房间的空调是装在床头那边的,这一漏水就直接会打湿床了。

9333824_zhuwonew_thumb.gif


          这么大问题就肯定不能等了,我立马就打了电话给那边,客服人员说24小时工人上门。那时候是上午打的,可到下午三四点都还没人联系,也没工人来。我就又打了电话过去催,问维修工人什么时候能来,因为实在是比较急,可那边客服就只表示:“我们只能上报,具体进展要等系统反馈”,我问客服:“我的房子被水浸泡,能不能紧急处理问题?”客服表示:“对不起,我们只能等待系统反馈……”到第二天上午空调的售后方面有人联系我说,会尽快安排工人上门,但是又没说明确的上门时间。我性子比较急,看到上午还没来人,下午我就又按照来电号码回拨,对方表示:“已将你们的问题上报总公司”,然后我又给售后服务打电话催问,客服还是说:“我们只能等系统反馈”,我跟客服沟通,要求工人尽快上门,然后要求请相关管理人员对我家造成的损失进行解决,但是客服没做回应。过了一天,下午的时候,终于有工人上门了。


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        拆空调挂机的时候,里面的积水很多了,都可以直接倒出来。那边来了人就可以好好谈一下了,我是想直接退货的,新空调才用没几天就这样,我是不想再用了,但工人就半开玩笑的说要两台都退的话就只能他们自己把这两台买下来了。。。之前因为漏水,两个房间的墙都有损伤,是不算什么大事,但心里总不舒服,退货又不成。协商到前几天,他们给了一些赔偿维修费,机子也说是完全弄好了。这几天用是没有再出什么问题,这是也弄了半个多月了。家电这种东西,有些问题真的特别麻烦。最后还想说,我买三台,其中两台就有问题,公司也该好好想想了,这样还要不要顾客了。。。

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[只看此人] 发表于 2017-6-7 17:49:05
很明显是安装工安装的问题,左边高右边出水口低了,冷凝水倒流到左边去了,排不出去,应该不是空调本身质量问题。我家装空调安装工带着水平尺量好才安装的,这个很重要。有时候直接肉眼看墙看不准的,有些墙体本身就没做到水平。

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海洋~~~天空
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[只看此人] 发表于 2017-6-7 22:41:28
说句实话 和空调真没有关系,不相信你在让那2个装空调的来安装还漏水,这很明显是安装工水平线没有找好,造成逆水倒流。

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脸太圆
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[只看此人] 发表于 2017-6-8 08:35:12
格力对于售后是管的很严的。不管你向谁买的,只要向总部上报投诉了,那所有销售、安装的人员公司全部要被罚一遍!而经销商代理商甚至要因此被罚一大笔钱,甚至被取消资格,所以对于售后是非常重视的。不可能拖这么久的。

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Liqui5331
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[只看此人] 发表于 2017-6-8 10:12:26
室内机漏水,没其他问题的话,就不是空调本身的问题,而是安装的问题,室内机挂上墙的时候,挂架一定要挂水平,不然的话无论铜管和水管是从那一边出来的,都有可能导致空调水倒流,但是打爆炸螺丝,上挂架这么无技术含量的活,很多安装技师反而没有做好,这是一个工作态度的问题,很多时候看他们安装空调的师傅,找位置标点的时候是水平的,但是由于钻孔敲爆炸螺丝是斜着敲进去的,如果上挂架时没有再用水平尺量一下看看有没有稍微歪掉做一些修正,隐患就这样埋下了。

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小学二年级

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[只看此人] 发表于 2017-6-8 10:26:56
大都数空调漏水都安装技术问题,安装时没处理好高低和左右平衡造成,不是质量问题要退货还真不是那容易,估计投诉也没多大用,现在天气热了,装空调的人多了,整体的服务水平也就直线下降。

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[只看此人] 发表于 2017-6-8 12:04:47
说起这个牌子,我也一瓢眼泪,15年6月买的,装了几天后,噪音大到睡着都吵醒,报修两天才维修;过两天又一样,又报修,反复几次,处理拖拖拉拉,我一气跑去专卖店当着其他顾客面数落,客人走后,就藉口说我的空调装在外墙靠窗边会噪。我说当时安装工不提议装到楼上(农村独立屋),还好意思收了高空费呢,后来店长同意换机,换了室内机稍好点。型号叫**静,真的改错了名。泪还在流,到16年6月末(留有报修及投诉截图),半夜热醒,看着机亮灯,以为自已调了热风(变频机,本人400-500度近视),本想调下吧,就是按着遥控没反应,戴眼镜睇下,机上显示不是开机灯,而是绿字“E6”,唯有开风扇熬了一夜,第二天报修,但几天不处理,到了7月份唯有在品牌网点投诉并截图为证,这就理我了,但要换主板,等几天总公司寄货到才换,花了几仟元,最热时反而要挨风扇,真是崩溃。我与两个同事同一周买同牌子,购于不同分店,分别三个型号,我的再贵,其他两部单冷暂无问题,真不知是机型未成熟,还是我手气太差。

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精心税务-小袁
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[只看此人] 发表于 2017-6-15 08:48:14
我不知道你是什么牌子的,我们买过海尔变频,半年过后有漏水和响声,报修之后一直,他们首先是把我们地址搞错,接着各个部门推脱,星期五说星期六来,等一天没来,又说星期天来,结果还是没来。真心觉得海尔的售后很差劲!!!!!为了一个空调都打了很多次电话了,他们的售后人员不管说什么都不听,只说回来,其实就是放我们格子

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mq名强
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[只看此人] 发表于 2017-6-15 09:34:32
挂机排水这头装得偏低就会,去年我也有这个情况,后来花钱请工人重新固定,再加接一条小空管就好了

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硕士二年级

缘20110820
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[只看此人] 发表于 2017-6-7 16:57:25 来自H5轻应用
运气太差了,不过售后人员太不给力了,这种服务态度不行,以后都不敢在他家买

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初中一年级

请回答1234
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[只看此人] 发表于 2017-6-7 17:47:26
是什么牌子?楼主曝光一下

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[只看此人] 发表于 2017-6-7 17:53:32
真的是买电器需要运气吖

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小学一年级

蓝鱼1100
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[只看此人] 发表于 2017-6-7 19:50:52
请回答1234 发表于 2017-6-7 17:47
是什么牌子?楼主曝光一下

动图上看的出来是啥牌子,是个大品牌,应该只是安装问题。

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一帆风顺2632
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[只看此人] 发表于 2017-6-7 20:27:21
高级黑!!!我买的全是这个牌子,没有出任何问题。

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一帆风顺2632
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[只看此人] 发表于 2017-6-7 20:28:41
恶性竞争,故意黑人家吧。

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一帆风顺2632
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[只看此人] 发表于 2017-6-7 20:29:48
估计又是那个无底线的 某的 公司的营销手段。

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初中一年级

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装修小能手
[只看此人] 发表于 2017-6-7 20:40:16 来自H5轻应用
运气真好。。。。

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一帆风顺2632
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[只看此人] 发表于 2017-6-7 20:45:08
建议格力维权,遏制恶意诋毁。

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一帆风顺2632
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[只看此人] 发表于 2017-6-7 20:46:55
美的故意诋毁格力吧,一套房怎么可能房间的墙颜色差距那么大?明显在黑格力。讨厌这种龌龊的做法。你说你是哪个公司的拖,保证以后不买你们的产品,最讨厌这种歪门邪道的做法。

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小学四年级

夜幕2957
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[只看此人] 发表于 2017-6-7 20:50:28
你现在所该考虑的不是几百块的问题  而是以后的发展。你觉得这样下去有发展可能性吗

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一帆风顺2632
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[只看此人] 发表于 2017-6-7 20:51:13
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

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一帆风顺2632
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[只看此人] 发表于 2017-6-7 20:53:15
我不经商,但对现在商业的这些尔虞我诈的不良行为真的不齿。

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高中二年级

一点即通
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[只看此人] 发表于 2017-6-8 08:27:06
看来你真的很倒霉,坏的都给你全挑了!
在我有生之年,感恩有你同行!

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小燕3525
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[只看此人] 发表于 2017-6-8 08:37:25
一帆风顺2632 发表于 2017-6-7 20:46
美的故意诋毁格力吧,一套房怎么可能房间的墙颜色差距那么大?明显在黑格力。讨厌这种龌龊的做法。你说你是 ...

其实一套房子每间房都可以不同颜色呀,我家就是好吧,两你孩子的房间不同自己的也不同客厅更是不同了

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初中二年级

/ka星之螢火
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大粤车友 好妈妈
[只看此人] 发表于 2017-6-8 08:37:30
那个品牌的空调挂机要这么贵啊?有必要吗?

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小燕3525
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[只看此人] 发表于 2017-6-8 08:39:30
我也觉得不是牌子的问题,不然安装工也不会说要他们自己买单了

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小学一年级

超级懒洋洋
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[只看此人] 发表于 2017-6-8 08:48:14
这个情况我家客厅那台之前也有,是安装不平,不过我的售后很快,比如说今天下午报,明天上午就给按排了,那速度超快。我的是志高的,反正现在我家里新房子公司全用这个牌子的

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初中一年级

A0-水上
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装修小能手
[只看此人] 发表于 2017-6-8 08:55:38
明珠大妈的牌子!

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[只看此人] 发表于 2017-6-8 08:56:15
一帆风顺2632 发表于 2017-6-7 20:46
美的故意诋毁格力吧,一套房怎么可能房间的墙颜色差距那么大?明显在黑格力。讨厌这种龌龊的做法。你说你是 ...

我觉得你这说法有点过了哈,别人都打了马赛克了,只不过是动图眼尖的人看到了是什么牌子。我看LZ全程都没有提空调的牌子,人家就是普通的分享啊,说得有好大阴谋似的。

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小学一年级

笨狗狗
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[只看此人] 发表于 2017-6-8 08:57:11
我对空调不太懂,不过我家也是用这个牌子的,还是很好用的,到现在没有出过问题。

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小学一年级

笨狗狗
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[只看此人] 发表于 2017-6-8 08:58:51
一帆风顺2632 发表于 2017-6-7 20:46
美的故意诋毁格力吧,一套房怎么可能房间的墙颜色差距那么大?明显在黑格力。讨厌这种龌龊的做法。你说你是 ...

我家原来的房子颜色差就很大啊,我的房间是米黄色的,我妹妹的房间是粉红色的,我哥的房间是蓝色的,我爸妈的房间和客厅是白色的,有什么问题嘛。

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幼稚园小朋友

轻云薄雾
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[只看此人] 发表于 2017-6-8 09:00:41
自己人4449 发表于 2017-6-7 17:49
很明显是安装工安装的问题,左边高右边出水口低了,冷凝水倒流到左边去了,排不出去,应该不是空调本身质量 ...

基本要水平的,不过出水管那边要稍低的,

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小学一年级

Silen29
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[只看此人] 发表于 2017-6-8 09:15:25
楼主有病,三个空调就14000;安装费那么多;**

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小学一年级

叨逼叨
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A0-水上 发表于 2017-6-8 08:55
明珠大妈的牌子!

人家LZ辛苦打码,大家知道了也别说出来嘛。。。

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小学二年级

ioiokl
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[只看此人] 发表于 2017-6-8 09:51:17
自己人4449 发表于 2017-6-7 17:49
很明显是安装工安装的问题,左边高右边出水口低了,冷凝水倒流到左边去了,排不出去,应该不是空调本身质量 ...

恩,这个确实是安装的技术问题

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